PRIVACY POLICY

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 30 באוגוסט 2026

מדיניות זו מסבירה כיצד Live Israel, מפעילת אתר LIVE PILATIS (להלן: “LIVE”, “אנחנו”), אוספת ומשתמשת במידע אישי באתר ובקשר לפניות בנוגע למכשירי פילאטיס, הדגמות, התאמת ציוד, הצעות מחיר, אספקה ושירות. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א‑1981, לרבות תיקון מס׳ 13, ולתקנות מכוחו.

1. בעלת השליטה ויצירת קשר

בעלת השליטה במאגר המידע היא Live Israel, המפעילה את LIVE PILATIS. בקשות פרטיות ניתן להפנות לאלי בן עמי, בעלים, בכתובת elibenami2@gmail.com, בטלפון/WhatsApp 052‑6805858, או בדואר לחרוד 9, עפולה.

2. המידע שאנו אוספים

• מידע שנמסר בטפסים: שם, טלפון, מוצר שמעניין אתכם, סוג הלקוח או העסק, מטרת הפנייה, מועד רכישה משוער, כמות מכשירים, אזור, תוכן הודעה ותשובות בשאלון התאמה.
• מידע שיווקי: האם נתתם הסכמה נפרדת לקבלת תוכן והצעות, מועד ההסכמה והטופס שבו ניתנה.
• מידע על מקור הפנייה: כתובת העמוד, שם הטופס, תאריך ושעת השליחה ופרמטרים של קמפיין UTM.
• מידע טכני: כתובת IP ונתוני בקשה המעובדים בידי ספק האחסון לצורכי אבטחה ותפעול. אם אישרתם עוגיות פרסום, Meta Pixel עשוי לעבד נתוני דפדפן, מכשיר, עמודים, לחיצות ואירועי טופס.
• תקשורת מחוץ לאתר: מידע שתמסרו בשיחה, בדוא״ל או ב‑WhatsApp, לרבות מסמכים הנדרשים להצעה, אספקה, אחריות או שירות.

3. חובת מסירה ותוצאת סירוב

אין חובה חוקית למסור לנו מידע והמסירה תלויה ברצונכם. ללא שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם או לטפל בבקשה. אין חובה להסכים לדיוור שיווקי, וסירוב לכך לא ימנע טיפול בפנייה, הדגמה, הצעה או שירות.

4. מטרות השימוש

• מענה לפנייה, בדיקת התאמה מקצועית, תיאום שיחה או הדגמה והכנת הצעת מחיר;
• ניהול תהליך מכירה, הזמנה, אספקה, התקנה, הדרכה, אחריות ושירות;
• תיעוד קשר עם לקוחות, מניעת הונאה, אבטחת מידע, פתרון תקלות והגנה על זכויות משפטיות;
• שיפור האתר ומדידת קמפיינים, רק ביחס לכלי פרסום לא חיוניים ובהתאם לבחירת העוגיות;
• שליחת הצעות, עדכונים ותוכן שיווקי בדוא״ל, SMS או WhatsApp—רק אם ניתנה הסכמה מתאימה או אם הדין מתיר זאת.

5. למי המידע נמסר ולשם מה

המידע עשוי להימסר, במידה הדרושה, לספקים הפועלים עבורנו: Vercel לאחסון ותפעול האתר; Google Sheets לשמירת לידים; Make לעיבוד אוטומציות וחיבור למערכת ניהול לקוחות; מערכת CRM וספקי תקשורת שבהם נשתמש; Google/YouTube להצגת תוכן; Cal.com לקביעת פגישה כאשר בוחרים להשתמש בו; Meta ו‑WhatsApp למדידה, פרסום או תקשורת בהתאם לבחירתכם; וכן ליועצים, מתקינים, מובילים וספקי שירות כאשר הדבר נחוץ לביצוע ההתקשרות. מידע יימסר גם אם נידרש לכך לפי דין, צו או דרישת רשות מוסמכת, או לשם ניהול מחלוקת והגנה על זכויות.

6. העברה מחוץ לישראל

חלק מהספקים פועלים או מאחסנים מידע מחוץ לישראל. העברה כאמור תיעשה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א‑2001, ובכלל זה באמצעות תנאי ההעברה המותרים והתחייבויות מתאימות של מקבל המידע. איננו מתחייבים שכל המידע נשמר בישראל.

7. עוגיות, Meta Pixel ותוכן חיצוני

האתר משתמש באחסון מקומי הנחוץ לשמירת בחירת העוגיות. Meta Pixel אינו נטען לפני אישור מפורש של עוגיות פרסום. אם תאשרו, Meta עשויה להשתמש בעוגיות ובמזהים כדי למדוד שימוש, לייחס המרות וליצור פרסום מותאם, וייתכן שהמידע יקושר לחשבון Meta. ניתן לבחור “רק עוגיות חיוניות”, למחוק את נתוני האתר בדפדפן או לפתוח מחדש את בחירת העוגיות. נגני YouTube במצב privacy‑enhanced עשויים ליצור קשר עם Google ולהציב מידע בעת הפעלת סרטון. קישור או מעבר ל‑WhatsApp, Cal.com או אתר חיצוני כפופים גם למדיניות אותו ספק.

8. דיוור שיווקי ו‑WhatsApp

הסכמה לחזרה בקשר לפנייה אינה הסכמה לפרסומות. נשלח דברי פרסומת רק על בסיס הסכמה מפורשת מראש או חריג המותר בדין. ההסכמה בטפסים היא אופציונלית, נפרדת ואינה מסומנת מראש. אפשר לבטל הסכמה בכל עת באמצעות “הסר” באותו ערוץ, מענה “הסר” ב‑WhatsApp/SMS, או פנייה אלינו. ביטול לא פוגע בשירות או בתוקף פעולות שנעשו קודם לכן. כשנעשה דיוור ישיר כהגדרתו בחוק, ניתן גם לדרוש בכתב מחיקה מרשימת הדיוור ואי‑מסירת המידע לאחרים לצורך זה.

9. שמירה ואבטחה

נשמור מידע רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלעיל, לקיום התחייבויות ולדרישות דין. פרטי פניות שלא הבשילו ייבחנו למחיקה תקופתית; מסמכי עסקה ושירות עשויים להישמר לתקופות הנדרשות לפי דין או לצורך התגוננות משפטית. אנו נוקטים אמצעים סבירים בהתאם לתקנות אבטחת המידע, מגבילים הרשאות ומתקשרים עם ספקים מתאימים, אך אין מערכת חסינה לחלוטין.

10. זכויותיכם

בכפוף לדין, אדם זכאי לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר, בעצמו או באמצעות מי שהוסמך לכך, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. ניתן גם לבקש הסרה מדיוור. לצורך הגנה על פרטיותכם נבקש לאמת זהות לפני מענה. אם בקשה נדחתה, עומדות למבקש דרכי ההשגה הקבועות בדין.

11. קטינים ושינויים

השירות מיועד בעיקר לבעלי סטודיו, אנשי מקצוע ולקוחות בגירים, ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. נעדכן מדיניות זו כאשר יחול שינוי מהותי בשירותים או בעיבוד המידע ונציג את מועד העדכון בראש העמוד.

12. פנייה בנושא פרטיות

למימוש זכויות או לשאלה: elibenami2@gmail.com · 052‑6805858 · חרוד 9, עפולה. נא לציין “בקשת פרטיות” ולפרט את הבקשה ואת פרטי הזיהוי הנדרשים.